ÁSZF
DUFOX Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: a Weboldalon megjelenés napjától visszavonásig
1. Általános rendelkezések
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a DUFOX Kft. (székhely: 4031 Debrecen, Derék utca 255. 3/9.; cégjegyzékszám: 09-09-022579; adószám: 23809941-2-09; e-mail: info@dufox.hu; továbbiakban: „Szállító”) által üzemeltetett www.dufox.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a DUFOX Kft. által nyújtott szolgáltatások és termékek megrendelésére vonatkozó jogviszonyokat szabályozza.
Tájékoztatjuk, hogy a Weboldal látogatásával, ajánlatkéréssel, kapcsolatfelvétellel, valamint hírlevélre történő feliratkozással Ön, mint Megrendelő (továbbiakban: „Megrendelő”) maradéktalanul elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.
A Weboldal használatához és a Weboldal által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes, az adatokat a Szállító csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, a Szállító az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint használhatja fel. A Szállító valamint a Megrendelő közötti, az ajánlat kérés és ajánlat adás illetve megrendelés során megadott email címen történő kommunikáció, írásbeli kommunikációnak minősül. Az ÁSZF-től történő bármely eltérésről a felek csak írásban állapodhatnak meg, annak mindkét fél általi elfogadásával.
Amennyiben a Weboldal működésével, ajánlatkéréssel, vagy szállítással kapcsolatban kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.
1.1 Értelmező rendelkezések
- Felhasználó: A Weboldalt használó természetes vagy jogi személy.
- Megrendelő: A Weboldalon árajánlatot kérő jogi személy
- Szállító: Kereskedelmi szolgáltatást végző jogi személy, aki a Weboldalt üzemelteti.
- Távollévők közötti szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
1.2. Szállító cég adatai és elérhetőségei
1.2.1 Cégnév: DUFOX Kft.
Tulajdonos ügyvezető: Csókási Zoltán
Telefonszám: +36203215454
Székhely: 4031 Debrecen, Derék utca 255 3/9. Magyarország
Postacím: 4031 Debrecen, Derék utca 255 3/9. Magyarország
Raktár: 4031 Debrecen, Déli sor 29. Magyarország
E-mail: info@dufox.hu
Honlap: www.dufox.hu
Cégjegyzékszám: 09-09-022579
Adószám: 23809941-2-09
Közösségi adószám: HU23809941
1.2.2 Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Jegyzőnél bejelentett tevékenység száma, hivatal neve: 4120 ’08 Lakó- és nem lakó épület építése - főtevékenység, Debrecen Jegyzői Hivatal
1.2.3 A szerződés nyelve: magyar
1.2.4 Banki adatok:
Bank: CIB BANK Zrt. Debrecen Unió Fiók
Bank címe: 4025 Debrecen, Piac utca 1-3.
Cégjegyzékszám: 01-10-041004
Bankszámlaszám: 10700141-67093757-51100005
SWIFT: CIBHHUHB
Bankszámlaszám (USD) IBAN: HU55107001416709375750000005
Bankszámlaszám (EUR) IBAN: HU34107001416709375750100002
Bankszámlaszám (HUF) IBAN: HU97107001416709375751100005
1.2.5 Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév: RACKFOREST ZRT.
Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.
Weboldal: www.rackforest.com
Adószám: 32056842-2-41
Központi telefonszám: +36 1 211 0044
E-mail cím: info@rackforest.hu
1.2.6. Adatfeldolgozó adatai:
Cégnév: Billingo Technologies Zrt.
Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.
Cégjegyzékszám: 01-10-140802
E-mail: hello@billingo.hu
Telefon: +36-1/500-9491
1.3 Szolgáltatás jellege
1.3.1 A DUFOX Kft. szolgáltatásai nem minősülnek webáruházi tevékenységnek. A Weboldalon árak nem kerülnek feltüntetésre, és nem biztosított közvetlen online vásárlás lehetősége. A látogatók ajánlatkérés útján indíthatják el az üzleti kapcsolatfelvételt. A termékek, szolgáltatások típusának, műszaki paramétereinek és igényeknek megadása szükséges.
1.3.2 A OEM gyártás, branding és import, valamint a halasztott fizetéssel kiegyenlített kereskedelmi ügylet külön szállítási és/vagy szolgáltatási szerződés tárgyát képezi.
2. Ajánlatkérés, szállítási feltételek
2. Ajánlatkérés, szállítási feltételek
2.1 Az ajánlatkérés során a Megrendelő megadhatja a kívánt termék(ek) főbb jellemzőit, cégadatait, kapcsolattartó elérhetőségeit, szállítási címet, határidőt, valamint feltöltheti a költségvetést (Excel, Word, PDF formátumban) és/vagy a keresett termék(ek) adatlapját. Szöveges megjegyzés rovat is rendelkezésre áll további információk megadásához.
2.1.1 Az ÁSZF hatálya kiterjed a Weboldallal kapcsolatos valamennyi előre utalással kiegyenlített kereskedelmi ügyletre, amely a jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre, amely megrendelés interneten, elektronikusan kötött, de nem írásba foglalt szerződésnek minősül és arra Magyarország joga irányadó. A szerződés nem kerül elektronikusan iktatásra, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
2.1.2 A Szállító az árajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt a megadott termékjellemzők alapján beszerezhető hazai és más EU-s országban készleten levő termékekről, és azok szállítási idejéről. Az árajánlatban feltüntetett árak forintban értendőek, minden esetben a nettó és a 27% ÁFÁ-val növelt bruttó árak egyaránt fel vannak tüntetve, így tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban meghatározott általános forgalmi adót.
A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A szállítási költség külön tételként van feltüntetve.
A termékek vételára tartalmazza a kiterjesztett gyártói felelősségi díjat.
2.1.3 Amennyiben a Szállító minden körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre az árajánlatban, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert vagy becsült árától jelentősen eltérő árra, akkor a Szállító nem köteles a terméket hibás áron biztosítani, hanem fenntartja a jogot az árajánlat és/vagy proforma számla javítására és felajánlja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét, amelynek ismeretében a Megrendelő megerősítheti a megrendelést vagy elállhat a vásárlástól. A hibás áron kezdeményezett megrendelés és annak visszaigazolása nem keletkeztet érvényes szerződést, semmisnek tekintendő.
2.1.4 A Szállító nem vállal felelősséget a termékleírások, műszaki dokumentumuk előzetes bejelentés nélküli változásai miatt, mely változások harmadik fél miatt merülnek fel, a Szállítón kívül álló okokból.
2.2 A Megrendelő a megrendeléssel maradéktalanul elfogadja az árajánlatban és a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2.2.1 Az adásvételi szerződés a proforma számlán szereplő végösszeg Megrendelő általi kifizetésével jön létre.
2.2.2 Felhívjuk a figyelmet, hogy a véglegesített megrendelés módosítása minden esetben a szállítási díj és szállítási idő változásával járhat. A Megrendelő a további megrendelés leadásakor kérheti megrendelései összevonását, amennyiben erre a Szállító visszajelzése alapján lehetőség van. Ebben az esetben a Szállító egyesítheti a megrendeléseket, de a már szállítás alatt lévő megrendelések utólagos összevonására nincs mód, hanem ezeket külön megrendelésként kell kezelni.
2.3 Szállítási feltételek:
2.3.1 Az árajánlatkérés és megrendelés során a Megrendelő köteles megadni a termékek kiszállításához szükséges adatokat, így különösen: a szállítási címet, átvételi időintervallumot, kapcsolat-felvételi adatokat és a számlázási adatokat.
2.3.2 A termékek átvétele előre egyeztetett időpontban a DUFOX Kft. debreceni raktárában történhet (4031 Debrecen, Déli sor 29.), vagy igény szerint kiszállítással, amelyet az alábbi logisztikai partnerek (továbbiakban: Futárszolgálat) bonyolítanak:
🚚 Express One Hungary Kft.
1239 Budapest, Európa utca 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Telefon: +36 1 8 777 400
www.expressone.hu
🚚 Gebrüder Weiss Kft.
1239 Budapest, Európa utca 2.
E-mail: ugyfelszolgalat@gw-world.com
Telefon: +36 24 506 900
www.gw-world.hu
2.3.4 Felhívjuk a Megrendelők figyelmét, hogy az általuk megadott szállítási adatok (név, szállítási cím, telefonszám) továbbításra kerülnek a Futárszolgálat részére az Adatkezelési tájékoztatóban rögzítettek szerint.
2.3.5 A csomagok szállítására és kézbesítésére a futárszolgálat szabályzata az irányadó. A Weboldal és a futárszolgálat között létrejött szerződés alapján:
- A futárszolgálat a csomagot a Szállító raktárából a feladásától számított 3 munkanapon belül kézbesíti a címzett részére.
- A Szállító az árajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt a megrendelt termékek teljes szállítási idejéről és az egyes szállítási fázisok teljesítéséről.
- Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.
- A csomag feladásáról és a kiszállítás várható időpontjáról a vásárló elektronikus értesítést kap az általa megadott email címre.
2.3.6 Amennyiben bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, keresse a Weboldal üzemeltetőjét vagy a futárszolgálat ügyfélszolgálatát emailben vagy telefonon.
A rendelések feldolgozása és postázás munkanapokon történik, hétvégén és ünnepnapokon szállításra nincs mód.
2.3.7 A számlát a csomag tartalmazza.
2.3.8 A Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és a futárszolgálat által alkalmazott átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát, amit a sofőrrel közösen minden részletre kiterjedően fotókkal is dokumentálni kell. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a Vásárló csak saját felelősségére veheti át.
2.3.9 A Megrendelő köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a kiszállítás idején elérhető, és a megrendelés nagyságának megfelelő és az átvételhez szükséges eszközökkel rendelkezik. Megrendeléskor előre kell jeleznie, hogy a sikeres kézbesítéshez, milyen szállítójárművet kér (pl. emelőhátfalas teherautó).
2.3.10 Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a Megrendelő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Szállító az ajánlati kötöttség illetve szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szállítóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
2.3.11 A szállítási költség a futárszolgálat árlistája vagy egyedi ajánlata alapján kerül meghatározásra. A szállítási költségek bruttó árak, amely árak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek. Külföldi szállítási feltételekkel és díjakkal kapcsolatban kérjük írjon e-mailt nekünk!
3. Számlázás és fizetési módok
3. Számlázás és fizetési módok
3.1 A Szállító a megrendelés véglegesítését követően proforma számlát állít ki a Megrendelő részére, amely számlán megjelenő fizetendő végösszeg Forintban értendő és minden költséget tartalmaz, amely költségeket a Szállító az árajánlatban és a proforma számlán is maradéktalanul feltüntet. A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket a Megrendelő banki utalással teljesítheti a Szállító cégadatainál feltüntetett CIB banknál vezetett HUF bankszámlára.
3.2 Kérjük a rendelés ellenértékének 2 munkanapon belüli teljesítését. A közlemény rovatba kérjük, írja be az árajánlat és a proforma számát.
3.3 A sikeres banki tranzakciót követően a Szállító kiállítja a proforma számla alapján a számlát és elindítja a beszerzési folyamatot vagy a készletről történő szállítást, és annak fázisairól folyamatosan tájékoztatja a Megrendelőt.
3.4 A proforma számlák és számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra és megküldésre.
4. Vásárlói jogok
4. Vásárlói jogok, elállás, szavatosság, jótállás
4.1 Elállás
Amennyiben a megrendelés egyedi gyártású vagy harmadik fél által szállított termékre vonatkozik, és a Megrendelő elutalta a proforma számlán feltüntetett és elfogadott végösszeget, akkor annak visszavonása kizárólag akkor lehetséges, ha a Szállító még nem kezdte meg a beszerzést vagy a gyártást, és még nem rendelte meg a terméket harmadik féltől. A visszavonáshoz a DUFOX Kft. írásos hozzájárulása szükséges, és a visszavonással kapcsolatban felmerült összes költség a Megrendelőt terheli.
Elállás esetén a Szállító követelheti a Megrendelőtől az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. A visszaküldött termékek átvételekor videó felvétel készül(het) a csomag kibontásáról, illetve a visszaküldött termék megvizsgálásáról, a későbbiekben felmerülő vitás kérdések esetére (pl. a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos).
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A Megrendelő egyéb panaszával is megkeresheti a Szállítót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.
4.2 Szavatosság
A vásárolt termék(ek)re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a Szállító közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve annak mellékletei által meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági szabályok irányadók.
Jelen pontban rögzített tájékoztató a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik, a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával.
4.3 Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával?
A Vásárló a Szállító hibás teljesítése esetén a Szállítóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?
A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szállító számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szállító költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szállító adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló kellékszavatossági igényét?
A fogyasztónak minősülő Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (fogyasztónak nem minősülő vásárló esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Vásárló a Szállítóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szállító nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
4.4 Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg a Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető,
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
4.5 Jótállás
Jótállásra kötelezett a Szállító az olyan tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, gépek) és alkatrészeik esetében, amelyek eladási ára a 10.000 Ft-ot eléri.
A fogyasztó és Szállító közötti szerződés keretében eladott, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében a Ptk. szerinti fogyasztó és Szállító közötti szerződés keretében eladott, 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkek, valamint a jogszabályban meghatározott termékek tartozékai és alkotórészei esetében a Szállító jótállásra köteles.
A fogyasztó kijavítást, vagy kicserélést kérhet. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, vagy aránytalan többletköltséget eredményezne, akkor a fogyasztó árleszállítást kérhet, illetve kijavíthatja, mással kijavíttathatja a terméket vagy elállhat a szerződéstől.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szállító székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szállító által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
4.5.1 A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
Értékhatártól függetlenül a DUFOX Kft. az alábbi önkéntes jótállást vállalja, mely tekintetében a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint jár el:
– 3 év jótállás a DUFOX Lighting DF-LP60-40-01 saját márkás LED panel esetében
– 5 év jótállás a DUFOX Lighting DF-LP60-25-B-01 és DF-LP60-45-01 saját márkás LED panel esetében
4.5.2 A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szállító vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szállító székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szállító által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
4.5.3 A Szállító törekszik arra, hogy a termék kijavítását 15 napon belül elvégezze, a határidő számítása a fogyasztási cikk átvételével indul.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szállító a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó által a vásárlás során rögzített email címen, elektronikusan történik.
Amennyiben a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szállító részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a Szállító a fogyasztási cikket 8 napon belül kicseréli. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szállító köteles a Vásárló által bemutatott számlán (nyugtán) feltüntetett vételárat 8 napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.
Amennyiben a jótállási idő alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítását követően ismét meghibásodik – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Ptk. rendelkezései szerint a Vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Vásárló nem kívánja a fogyasztási cikket a Szállító költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szállító köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, megtéríti a fogyasztási cikk ellenértékét a Vásárló részére 8 napon belül.
4.5.4 A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
A Szállító köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a Vásárló rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegy biztosítható papír alapon vagy elektronikus formában (e-mailben vagy letölthető dokumentumként).
A kötelező jótállással árusított termékek esetében a jogszabályban rögzített többlet jogosítványok nem illetik meg a fogyasztónak nem minősülő Vásárlókat (vállalkozásokat), kivéve, ha a jótállás vállalója kifejezetten vállalta ezen kötelezettségeket.
4.6 Eljárás szavatossági igény esetén
Ha a Szállító a Vásárló szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, megküldi álláspontját öt munkanapon belül a fogyasztó részére, igazolható módon.
A Szállító a Vásárlói igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is tájékoztatja a fogyasztót.
A Szállító a bejelentett szavatossági igényekről jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a Vásárló részére rendelkezésre bocsátja (elektronikus vagy postai úton).
A jegyzőkönyvben rögzítésre kerül:
a) a Vásárló neve, címe, valamint a Vásárló nyilatkozata arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a Vásárló és Szállító közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés Szállító általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
A jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt szükség esetén az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A szavatossági igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
A Szállítónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
5. Jogviták rendezése
5. Jogviták rendezése
5.1 Felek minden vitás kérdést elsődlegesen békés úton, tárgyalásos úton próbálnak rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek – pertárgyértéktől függően – a Debreceni Járásbíróság vagy a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadóak.
5.2 Panaszkezelés
A Weboldal üzemeltetője nem tart fent ügyfélszolgálatot. A Weboldal működésével, ajánlatkéréssel, szállítással vagy termékkel kapcsolatos panaszait kérjük, az alábbi elérhetőségen jelezze:
DUFOX Kft.
E-mail: info@dufox.hu
Telefon: +36 20 321 5454
Postacím: 4031 Debrecen, Derék utca 255. 3/9.
5.2.1 Weboldalunk célja, hogy valamennyi árajánlatot és megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Megrendelőnek, mint fogyasztónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a DUFOX Kft. elérhetőségein közölheti. A Szállító a felmerülő vitás ügyeiket békés úton próbálja rendezni.
5.2.2 A Szállító a szóbeli panaszt (telefonon jelzett) azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szállító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát megküldi a Vásárlónak, legkésőbb az érdemi válaszával egyidejűleg.
5.2.3 Írásbeli panasz esetén a Szállító annak beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül köteles írásban megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Az emailen érkezett panaszt cégünk törekszik 2 napon belül írásban megválaszolni. Célunk, hogy minden panaszra az ügyfelünket kielégítő megoldást találjunk.
5.2.4 Szerződő Felek jelen szerződésből eredő vitáikat elsősorban békés úton, megegyezéssel kísérlik meg rendezni. A panasz elutasítása esetén a Megrendelő, mint fogyasztó panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
5.2.5 A panaszról felvett jegyzőkönyvet, írásbeli panasz esetén a bejelentett panaszt és a válasz másolati példányát a Szállító 5 évig megőrzi. A Vásárló további jogérvényesítési lehetőségei: panasz benyújtása a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, békéltető testület eljárásának kezdeményezése, online vitarendezési platformhoz fordulás vagy bírósági eljárás kezdeményezése.
5.3 Fogyasztóvédelmi Hatóság
A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakcíme szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. (387/2016. (XII. 2. Korm. rendelet értelmében: általános fogyasztóvédelmi hatóság a Kormányhivatal). A hivatalok elérhetősége a https://kormanyhivatal.hu weboldalon található. Amennyiben a Hatóság döntésével a fogyasztó nem ért egyet, a döntés ellen az illetékes törvényszékhez fordulhat jogorvoslatért.
5.4 Békéltető testület
5.4.1 A fogyasztó panasz esetén a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulhat, ahol a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére van lehetőség. A békéltető testület a fogyasztói jogvita rendezése érdekében egyezség létrehozására törekszik a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Szállítót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli a Fgytv. 29. §. (11) rendelkezése alapján.
5.4.2 A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon, ahol a békéltető testületek eljárásáról bővebb információ olvasható. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetősége:
HAJDÚ-BIHAR MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Tel: 52-500-710, 52-500-745, Fax: 52-500-720
Ügyintéző E-mail: bekelteto@hbkik.hu
ÜGYFÉLFOGADÁSI REND
Kedd, Szerda, Csütörtök: 9:00-12:00 és 13:00-15:00
Hétfőn és Pénteken az ügyfélfogadás szünetel.
5.4.3 EU online vitarendezési platform (OVR)
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendelet alapján az Európai Bizottság létrehozta az online vitarendezési platformot. A platform célja a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, gyors és hatékony bírósági eljáráson kívüli online rendezése. Az online vitarendezési platform a https://ec.europa.eu/odr oldalon érhető el díjmentesen az Unió valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is. A fogyasztó a panaszát elektronikusan nyújthatja be a platformon történő regisztrációt követően.
5.5 Bírósághoz fordulás
Lehetőség van a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében. Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információ a www.birosagok.hu honlapon található.
6. Szerzői jogok
6. Szerzői jogok
6.1 A Dufox Kft fenntartja a jogot a weboldal, annak tartalma – így különösen szövegek, képek, grafikák, dokumentumok –, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a DUFOX Kft írásos hozzájárulása nélkül.
6.2 A Weboldalon megjelenített média tartalmak licenszei az impresszum erre vonatkozó részében megtekinthetőek.
7. Hírlevél GDPR 8. Vis maior
7. Hírlevél, GDPR
A Weboldalon történő hírlevél-feliratkozás során megadott adatokat a DUFOX Kft. a mindenkor hatályos GDPR előírásainak megfelelően kezeli. Erről bővebben a GDPR aloldalon adunk tájékoztatást.
8. Vis maior
A DUFOX Kft. nem vállal felelősséget olyan késedelemért, hibáért vagy teljesítés meghiúsulásáért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan okból következik be (pl. természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, háborús esemény, szállítói kiesés, logisztikai problémák stb.).
9. Záró rendelkezések
9. Záró rendelkezések
A DUFOX Kft. fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására.
A módosítás hatályba lépésének időpontja a Weboldalon való közzététel napja.
A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket, kivéve, ha az a Megrendelő számára kedvezőbb feltételeket biztosít.